Domande Frequenti (FAQ)
1. Come posso effettuare un ordine
È possibile effettuare un ordine direttamente sul nostro sito web selezionando il prodotto desiderato, scegliendo le opzioni disponibili e aggiungendolo al carrello.
Successivamente, è sufficiente seguire la procedura di pagamento per completare l’acquisto.
2. È necessario creare un account per effettuare un ordine
No, la creazione di un account non è obbligatoria.
È possibile effettuare un ordine anche come ospite.
La registrazione di un account consente tuttavia di:
Salvare gli indirizzi di spedizione
Consultare lo storico degli ordini
Monitorare più facilmente lo stato degli ordini
3. Quali metodi di pagamento sono disponibili
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito e di debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express, JCB e Discover.
Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con crittografia SSL per garantire la massima sicurezza.
4. I prezzi includono le imposte
Sì.
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
5. Quali sono i tempi di elaborazione e consegna
Elaborazione degli ordini: 1–8 giorni lavorativi dopo il pagamento.
Scadenza di elaborazione degli ordini
- Ordini effettuati prima delle ore 16:00: elaborazione avviata lo stesso giorno lavorativo
- Ordini effettuati dopo le ore 16:00: elaborazione avviata dal giorno lavorativo successivo
In caso di festività pubbliche: elaborazione dal primo giorno lavorativo disponibile
Tempo di consegna stimato dopo la spedizione: 8–16 giorni lavorativi sul territorio italiano.
Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail contenente il link di tracciamento dell’ordine.
6. Quali sono i costi di spedizione
Tutti i prodotti vengono spediti gratuitamente in tutta Italia, senza costi aggiuntivi.
7. Posso annullare il mio ordine
Sì.
È possibile richiedere l’annullamento entro 38 ore dalla conferma dell’ordine, purché l’ordine non sia ancora stato spedito.
Se l’ordine è già stato spedito o il termine è scaduto, l’annullamento non sarà possibile. In tal caso, sarà possibile richiedere un reso dopo la consegna del prodotto.
8. Qual è il processo di reso
È possibile richiedere un reso entro 38 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e restituito nella confezione originale con tutti gli accessori.
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna, consentendo una procedura semplice e immediata.
Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–8 giorni lavorativi.
9. Offrite cambi di prodotto
No.
Il negozio non offre sostituzioni dirette.
Ogni richiesta viene gestita come reso separato. Se si desidera un articolo alternativo, è possibile effettuare un nuovo ordine tramite il sito.
10. Posso tracciare il mio ordine
Sì.
Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail con un link di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
11. Cosa devo fare in caso di problemi con il pagamento
In caso di difficoltà durante il pagamento, si consiglia di verificare:
Che i dati inseriti siano corretti
Che il metodo di pagamento disponga di fondi sufficienti
Che i pagamenti online siano abilitati dalla propria banca
Se il problema persiste, è possibile contattare il servizio clienti del negozio.
12. Effettuate spedizioni al di fuori dell’Italia
No.
Attualmente il nostro sito effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
13. Come posso contattare il servizio clienti
Per qualsiasi richiesta o necessità di assistenza, è possibile contattare noi tramite i seguenti canali del negozio:
E-mail: customersupport@nestgetshop.com
Telefono: +65 (810) 45350
Indirizzo: APT BLK 126 YISHUN STREET 11 #09-411, SINGAPORE 760126, SINGAPORE
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia