Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento dell’Ordine

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 38 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.

• Qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine di 38 ore sia trascorso, l’annullamento non potrà essere effettuato. In tali casi, il cliente potrà avviare una procedura di reso una volta ricevuto l’ordine, secondo le modalità previste dal nostro processo di restituzione del negozio.

Gli ordini contenenti articoli realizzati su misura o secondo specifiche richieste del cliente non possono essere annullati una volta confermati.

2. Procedura per la Richiesta di Annullamento

Per richiedere un annullamento, il cliente deve seguire i passaggi indicati di seguito:

• Inviare una comunicazione scritta via e-mail entro il termine consentito, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie all’identificazione dell’acquisto.

• Attendere la conferma da parte del nostro servizio clienti del negozio, che verificherà se l’ordine è ancora idoneo all’annullamento.

• Ricevere una conferma di annullamento oppure, nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, le istruzioni per procedere con una richiesta di reso.

3. Elaborazione dei Rimborsi

Una volta approvata la richiesta di annullamento prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 1–8 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo. I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti

Per domande relative ad annullamenti o rimborsi, è possibile contattare noi tramite i seguenti canali del negozio:

E-mail: customersupport@nestgetshop.com
Telefono: +65 (810) 45350
Indirizzo: APT BLK 126 YISHUN STREET 11 #09-411, SINGAPORE 760126, SINGAPORE
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia