Politica di reso, cambio e rimborso

1. Condizioni per i Resi

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 38 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

• Il diritto di reso è valido esclusivamente per articoli restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori.

• Il negozio non offre sostituzioni dirette. Considerata la natura dei prodotti di arredamento e le esigenze di gestione, ogni richiesta viene trattata come reso separato. Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito web.

• Non sono accettati resi per articoli realizzati su misura, personalizzati o prodotti secondo richieste specifiche del cliente.

• Gli articoli devono essere restituiti in condizioni perfette. Eventuali danni visibili o segni di utilizzo possono comportare il rifiuto del reso.

Nota importante

L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna, consentendo al cliente di procedere facilmente alla restituzione.

2. Procedura per la Richiesta di Reso

Per avviare una procedura di reso, il cliente deve attenersi ai seguenti passaggi:

• Inviare una richiesta scritta via e-mail entro 38 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.

• Attendere la conferma via e-mail da parte del servizio clienti del negozio, contenente le istruzioni per la restituzione.

Imballare accuratamente l’articolo, preferibilmente utilizzando la confezione originale, e spedire il reso utilizzando l’etichetta di reso inclusa nel pacco.

3. Processo di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–8 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo. I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

In caso di resi parziali, verrà rimborsato esclusivamente l’importo relativo agli articoli restituiti.

Qualora un articolo risulti danneggiato o non conforme, la richiesta verrà gestita secondo le disposizioni applicabili.

4. Spedizione del Reso e Verifica

Il cliente è responsabile della spedizione del pacco fino alla ricezione da parte dell’indirizzo designato dal negozio.

Dopo la ricezione, il team del negozio procederà alla verifica dell’articolo e informerà il cliente sull’esito del controllo.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, è possibile contattare noi tramite i seguenti canali del negozio:

E-mail: customersupport@nestgetshop.com
Telefono: +65 (810) 45350
Indirizzo: APT BLK 126 YISHUN STREET 11 #09-411, SINGAPORE 760126, SINGAPORE
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia